Condiciones de Uso

Condiciones Generales de Contratación

Las presentes condiciones de uso (en adelante, “Condiciones de uso generales”) regulan los términos generales de uso y contratación de la aplicación Food Radar (en adelante, indistintamente “Food Radar” o “la aplicación”), propiedad de DELECTA TECHNOLOGIES S.L. con NIF B-66365321, (en adelante, indistintamente “la Empresa” o “Delectatech”).

Las presentes condiciones generales de uso regulan el acceso y la utilización de la aplicación, incluyendo los contenidos y los servicios puestos a disposición de los Usuarios en y/o a través de la aplicación. No obstante, el acceso y la utilización de ciertos contenidos y/o servicios pueden encontrarse sometidos a determinadas condiciones específicas (en adelante, “Condiciones específicas”).

El Usuario, así como la Empresa, propietaria de la aplicación, podrán ser denominados conjuntamente como las partes. El mero acceso o utilización de la aplicación, de todos o parte de sus contenidos y servicios significa la plena aceptación de las presentes condiciones de uso. La puesta a disposición y el uso de la aplicación se entiende sometida al estricto cumplimiento de los términos recogidos en las presentes condiciones de uso.

Contenido de la aplicación

Food Radar es una aplicación informática destinada a terceras empresas relacionadas con la restauración y alimentación con el objetivo de ofrecerles información de los restaurantes, bares y cafeterías (en adelante, “los locales”) que tengan sus datos publicados en Internet de forma abierta. El sistema de captación de datos e inteligencia artificial de Food Radar se encarga de recabar multitud de información pública de los locales presentes en directorios de restauración y otros portales web de forma periódica (mensual y semanal), y explotar esta información mediante técnicas avanzadas de Big Data.

Gracias a este proceso, Food Radar genera un perfil detallado de cada local con multitud de parámetros como por ejemplo los datos de contacto del local, horario, los momentos en que el local está más lleno, métricas propias de Delectatech que describen la popularidad del local, la satisfacción de sus comensales, etc. Toda esta información puede consultarse de dos formas distintas dentro de Food Radar:

  • De forma agregada: Mediante varias herramientas con las que el Usuario podrá consultar estadísticas sobre los locales agregados por zonas (provincias, ciudades, barrios, etc.).
  • De forma individual: Mediante varias herramientas con las que el Usuario podrá tener en seguimiento y consultar la información detallada de un local en concreto.

Dependiendo del plan contratado y de la herramienta utilizada, la información podrá ser más o menos detallada. Además, Food Radar ofrece un sistema de segmentación avanzada con el cual el Usuario podrá seleccionar locales que cumplan una serie de requisitos (en adelante, “Segmentos”). El número de Segmentos, como el número de locales que el Usuario puede tener en seguimiento y el detalle de información mostrada, serán los principales conceptos que definirán el precio del plan a contratar.

Niveles de servicio

Para acceder a Food Radar el Usuario necesita disponer de una conexión a Internet y un navegador compatible.

Delectatech no garantiza la disponibilidad continua y permanente de Food Radar, quedando de este modo exonerada de cualquier responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados como consecuencia de la falta de disponibilidad del servicio por motivos de fuerza mayor o errores en las redes telemáticas de transferencia de datos, ajenos a su voluntad y por desconexiones realizadas por trabajos de mejora o mantenimiento de los equipos y sistemas informáticos. Así mismo, no se responsabiliza de las posibles omisiones, pérdidas de información, datos, configuraciones, accesos indebidos o vulneración de la confidencialidad que tengan origen en problemas técnicos, de comunicaciones u omisiones humanas, causadas por terceros o no imputables a Food Radar. Tampoco responderá de los daños producidos por ataques informáticos o causados por virus que afecten a programas informáticos, sistemas de comunicaciones o equipos utilizados por la aplicación, pero fabricados o facilitados por un tercero. La aplicación podrá, a su sola discreción, denegar, retirar, suspender y/o bloquear en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso el acceso a la información y servicios a aquellos Usuarios que incumplan las presentes normas.

Soporte técnico o consultas

Delectatech pone a disposición de sus Usuarios una sección de FAQs (preguntas frecuentes) con textos y videos para resolver las dudas que todos los Usuarios puedan tener. Además, para casos que no puedan ser resueltos mediante la sección FAQs, Delectatech ofrecerá soporte técnico mediante la dirección de correo electrónico support@delectatech.com , de lunes a viernes de 9:00h. a 18:30h (hora España peninsular) los días laborables del calendario laboral de Barcelona. El tiempo de respuesta será menor de 72 horas en casos de incidencias y soporte técnico.

Los servicios de mantenimiento, actualizaciones y resolución de errores se realizarán de forma remota desde las oficinas de Delectatech, estos servicios no incluyen desplazamientos a las instalaciones del Usuario.

Facturación y pagos

Delectatech informará debidamente al Usuario del precio de acceso anual a Food Radar durante proceso de contratación. El precio anual de Food Radar dependerá de varios parámetros: del detalle de la información que mostrará al Usuario, de la frecuencia en la actualización de los datos, de los Segmentos disponibles, de la cantidad de locales que pueda tener en seguimiento el Usuario y de las horas de soporte incluidas.

Como Food Radar permite exportar toda la información contratada para todo un año desde el primer momento (sin las actualizaciones), el pago de Food Radar debe ser anticipado y de carácter anual, ya que es la cantidad de tiempo óptima para poder trabajar los datos del mercado pudiendo medir las alteraciones por estacionalidad. El proceso de facturación es como sigue: el Usuario acepta y firma el presupuesto con las Condiciones Generales y las Condiciones específicas (en adelante, “Contrato”), se emite la factura correspondiente al Contrato, se da de alta al usuario y se le da acceso a la aplicación. El pago deberá realizarse por medio de ingreso o transferencia en la cuenta bancaria especificada en el Contrato.

Además del pago anual por acceso a Food Radar, el Usuario podrá adquirir nuevas funcionalidades extra o acceder a más información (Segmentos, locales en seguimiento, etc.) de forma autónoma desde la misma aplicación (en adelante, “Funcionalidades extra”). Cuando el Usuario quiera contratar Funcionalidades extra, lo podrá hacer directamente desde Food Radar con una doble confirmación dentro de la aplicación, avisándole en todo momento del coste extra de la contratación. A partir de ese instante, el Usuario tendrá las Funcionalidades extras activadas para utilizarlas y se generará una factura del coste generado que se enviará a la dirección de correo electrónico de facturación definido en el Contrato y una copia a la dirección de correo electrónico del Usuario registrado en Food Radar. Las Funcionalidades extras tendrán una validez igual al tiempo restante del Contrato en activo.

Cualquier factura relativa a la aplicación Food Radar (ya sea pago por acceso anual o Funcionalidad extra) deberá ser abonada dentro de los 15 días posterior a la fecha de facturación (en adelante, “Fecha límite de pago”).

Duración del contrato y renovaciones

La renovación de Food Radar se realiza de forma anual al final de cada período de contratación. En el caso que el Usuario quiera cancelar la renovación automática del servicio, podrá realizarlo solicitándolo con 30 días de antelación del final del período de contratación a través de la dirección de correo electrónico sales@delectatech.com.

En el hipotético caso que Delectatech deba cancelar el servicio prestado sin que el Usuario haya infringido alguna de las condiciones aquí descritas, le sería devuelto el importe correspondiente a la parte proporcional del período no consumido.

Interrupción del servicio

En caso de devolución, retraso o impago de recibo de 5 días posterior a la Fecha límite de pago, Delectatech se reservará el derecho de suspender el servicio, avisando previamente al Usuario, hasta la confirmación del pago debido.

En cualquier caso, Delectatech no será responsable de las consecuencias que puedan derivarse de la interrupción del servicio.

Responsabilidad de la Aplicación sobre los contenidos

Food Radar trabaja con datos que han sido capturados de fuentes de datos de acceso público en distintos directorios y páginas web especializadas. Aunque Delectatech invierte muchos recursos en asegurar la fiabilidad de los datos, puede darse el caso que alguna información ofrecida no sea 100% verídica. El Usuario acepta que Delectatech no asumirá responsabilidad alguna por cualquier daño o perjuicio producido como consecuencia de la utilización de esta información o servicios de terceros.

La aplicación no interviene en la creación de aquellos contenidos y/o servicios prestados o suministrados por terceras partes en y/o a través de la aplicación, del mismo modo que tampoco controla su licitud. En cualquier caso, no ofrece ninguna clase de garantía sobre los mismos. El Usuario reconoce que la aplicación no es ni será responsable de los contenidos y/o servicios prestados o suministrados por terceras partes en y/o a través de la aplicación.

Exceptuando los casos que la Ley imponga expresamente lo contrario, y exclusivamente con la medida y extensión en que lo imponga, la aplicación no garantiza ni asume responsabilidad alguna respecto a los posibles daños y perjuicios causados por el uso y utilización de la información, datos y servicios de la aplicación.

En todo caso, la aplicación excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que puedan deberse a la información y/o servicios prestados o suministrados por terceros diferentes de la Empresa. Toda responsabilidad será del tercero ya sea proveedor, colaborador u otro.

Obligaciones del Usuario

El Usuario deberá respetar en todo momento los términos y condiciones establecidos en el presente aviso legal. De forma expresa el Usuario manifiesta que utilizará la aplicación de forma diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de las normas.

El Usuario se obliga, en aquellos casos que se le soliciten datos o información, a no falsear su identidad haciéndose pasar por cualquier otra persona. El Usuario acepta que la utilización de la aplicación será efectuada con fines estrictamente personales, privados y particulares. El Usuario no podrá utilizar el portal para actividades contrarias a la Ley, la moral y el orden público así como para finalidades prohibidas o que vulneren o lesionen derechos de terceros. Así mismo, queda prohibida la difusión, almacenamiento y/o gestión de datos o contenidos que infrinjan derechos de terceros o cualesquiera normativas reguladoras de derechos de propiedad intelectual o industrial.

Así mismo, el Usuario no podrá utilizar el portal para transmitir, almacenar, divulgar promover o distribuir datos o contenidos que sean portadores de virus o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o perjudicar el funcionamiento de cualquier programa o equipo informático o de telecomunicaciones.

El Usuario se obliga a indemnizar y a mantener indemne a la aplicación por cualquier daño, perjuicio, sanción, multa, pena o indemnización que tenga que hacer frente la aplicación.

Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos, marcas, logos, dibujos, documentación, programas informáticos o cualquier otro elemento susceptible de protección por la legislación de propiedad intelectual o industrial, que sean accesibles en la aplicación corresponden exclusivamente a la empresa o a sus legítimos titulares y quedan expresamente reservados todos los derechos sobre los mismos.

Modificaciones

Las condiciones de este contrato podrán ser modificadas por parte de Delectatech, notificándolo por los medios que considere necesarios, con 30 días de antelación. Si durante este periodo de tiempo no se rechaza expresamente la variación de las condiciones por parte del Usuario se entenderá que aceptan las modificaciones de las condiciones del contrato.

Otras disposiciones

Legislación aplicable y notificaciones

Las presentes condiciones se rigen y se interpretan de acuerdo a la legislación española. Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que el Usuario desee efectuar a la Empresa titular de la aplicación deberán realizarse por escrito.

Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes condiciones generales en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

Buena fe y diligencia

Las Partes se comprometen a cumplir sus obligaciones y a ejercitar los derechos que se desprendan de las presentes condiciones conforme a las más estrictas exigencias de la buena fe y diligencia.